178、自然人憑證E化 6
隨著數位資訊時代的來臨，全球網路商務也跟著迅速蓬勃發展，使用網際網路幾乎已成為了全民運動，在知識經濟的全球化環境中，誰掌握全方位的資訊情報，誰就擁有了競爭的先機，為了提昇國際競爭力，政府早已積極在規劃推動數位台灣的建設，並提出自然人憑證發證計劃，以作為推動電子化及網路化政府的基本基礎，以期待藉著網路安全的認證機制，達到政府電子化的行政作業，簡化人民向政府洽公的程序流程，進而提升為民服務的行政效率，而隨著網際網路社會的興起，人民對政府無所不在的全天候不打烊服務需求，更為殷切，政府將以網路代替馬路，以減少人民舟車勞頓及辛苦等候之苦，並大幅節省能源、人事及洽公時間的成本！
政府機關目前已開發了58個，網路便民申辦服務應用系統，其中網路洽公申請資料共有1100項之多，這顯示人民已逐漸充分信任自然人憑證，如勞保年資、勞保個人退休專戶查詢、地政電子謄本、網路報稅、個人出入境限制查詢、健保個人資料、欠稅、電子公路監理、電子戶籍謄本、電子身份證掛失、門牌證明、住址變更、姓名更正、姓名變更、出生日期更正、身分證字號更正、公司登記、中華電信櫃檯、公共建築物安全檢查、法務部查詢、縣市政府查詢、鐵路局訂票、高鐵局訂票、醫院網路掛號、求職求才登記、繳納違規罰款、申報地價、金融機構抵押權設定登記、地政事務所跨所申辦簡易登記案件、土地及建物複丈申請等，台灣目前在世界資訊化社會的指標中，佔全球的第20名，而在電子化政府全球的評比中，更為全球評比第一名，台灣電子化政府的成效，在於透過資訊網路系統，將政府機關、人民與資訊串連起來，以建構政府與人民，深化及廣化的即時互動橋樑！
自然人憑證就是電子網路的身份證，為了確認每個上網者的身分，自然人憑證具有網路身份認證及資料傳輸安全的功能，以避免假冒者損害他人的權利，並防止駭客竊取個人的隱私資料，如此，就可逐步將政府業務電子化，以提升公務人員審核身分的效率及節省時效成本，但為考量人民的網路隱私安全，如何降低人民在使用自然人憑證時，在個人資料安全上的疑慮？改善人民使用自然人憑證的滿意度呢？這是驅動電子化政府服務發展的核心因素，而法規與安全機制是電子化政府成功的重要關鍵，目前電子簽章法已開始實施，應可大幅提高自然人憑證的使用率，但距離全民皆能使用與建立百分之百的電子化政府，則還有待努力，建議如下：
1、網際網路光纖化：目前中華電信正全面鋪設光纖線路系統，以提升網際網路與無線上網的傳輸速度與品質，以快速進入網際網路的光纖化時代，相信網路光纖化與無線基地台的全面完工，必可帶動台灣政府網路化的新紀元。
2、推廣無線網路化：台灣無線網路設備的出貨量，占全球產值的九成，但是台灣無線上網的人口數，卻因費用較高，經濟規模還未達到普遍化的階段，政府應獎勵補助申請無線網路的民眾，以擴大無線網路的普遍化規模。
3、加速網際網路普及化：申請門號送電話機與手機的時代已過去囉！未來申請網路要送電腦，讓人人都有電腦，使網際網路普及化，讓全民都能利用電腦，來使用網際網路，以全面降低商業旅程成本、郵資成本、廣告印刷成本、紙張成本與通勤時間等成本，政府更要補助各家庭與私營企業，購買電腦無線通信設備，或是由政府出面為大家統一採購電腦設備，以加速網際網路普及化，如此，自然人憑證E化方能徹底的普及化！
4、繼續加速推動自然人憑證E化：目前申辦自然人憑證的手續費是275元，還另需自己購買讀卡機，政府應以免手續費、贈送讀卡機與優待依自然人憑證上網，申辦之各類規費等優待做為誘因，擴大民眾使用自然人憑證的意願！
5、政府各單位在製作各種軟體程式時，要注意各軟體程式的寫法，一定要統一，而其所必須支援及安裝的程式也要統一，以防止個人及企業電腦中毒。
6、鼓勵每位人民設立個人專屬公務信箱，以作為人民與政府之間，溝通及政府宣傳政令的橋樑，以改變政府宣揚政令的傳統習慣，大幅減少郵寄與印刷的公務成本。
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