職業道德

338、職業道德 6

所謂職業道德，就是從事職業活動時，所要遵守的道德準則、道德情操與道德品質，而職業道德也被普遍認為，是從事某種職業的人士，應該遵守的道德規範，是職業對於社會，所應負起的道德責任與義務！在職業上不能用不正當的手法去謀取利益，不接受不應接受的利益，不能洩漏工作上的機密，在面對僱主、消費者與上司不合理的要求時，也必須本著良知拒絕！

但自從二十世紀末開始，職業道德就已經越來越蕩然無存囉！社會上普遍存在著，貪婪橫行、棄法紀、榮譽與責任於不顧的現象！這種現象不論是在個人生活、公司層級、或是在政府機關，都表現的令人膽顫心驚！人類為了生活，必需從事工作，以獲得生活之所需，不論是為自己工作、或是為他人工作，為使工作能夠更有效率與成就，人人遵守職業道德，是絕對必要的！

每個人不論是從事哪種職業，在職業活動中，都要遵守職業道德，職業道德是鮮明的表達某種職業的義務、責任與職業行為上的道德準則，職業道德也會反映出，職業與職位的特色，甚至，會反映出行業上的特殊利益與目的，一般而言，職業道德的主要內容，包括敬業樂群、誠實、守信、公道、團結、互助、專業知識、能力、責任心、維護職業信譽、不洩漏與竊取職業機密，不侵佔公款、不浪費資源、不背叛、服務群眾與奉獻社會等項目，但職業道德大多沒有實質的約束力與強制力，所以職業道德往往採用標語、口號、制度、守則、公約、承諾、誓言、章程與條例等形式來宣示，以養成從業人員，遵守職業道德的習慣，但職業道德在實踐上，則大多有賴文化、內心信念、做事原則與生活習慣的強化，並透過自律來實現！

職業道德的外在表現，是行業的精神，而非人際關係、或是技能水準，更無關於學識的好壞！因為社會上的行業相當多，所以職業道德的標準，也非常多元化，不同的行業，都具有不同的價值觀、企業文化與凝聚力，而職業道德與職位的責任，也有其關聯性，所以不同的職位，該遵守的職業道德也大不相同，如總機小姐與總經理，所要遵守的職業道德，就大不相同！職業道德可謂一個人，在執行自己的工作時，對於自己、對於他人與對於這份工作，所擁有的良知，職業道德可以喚醒人們，為他人著想的心，也為社會帶來更安定的生活！當公司管理與職業道德越來越被重視後，整個社會環境會更加有誠信！要知道誠信是交易的基礎，而交易則是促進經濟繁榮的良方，所以職業道德可以穩定與繁榮經濟的成長！

有許多服務與交易行為(如律師、會計師在未經客戶的同意下，向第三者透露客戶的資料，如運動員在比賽中打假球，如賣過期商品給消費者，如不動產經紀人，詐騙客戶賺差價，如旅行社、領隊、導遊強逼團員，定點觀光購物，如公務人員、董事、職員等，關說、貪污、收賄、收回扣等，如計程車司機故意繞路，多收車資，如政治家要隱藏申報不法利益，接受黑金捐款等)，這些行為都是消費者，所不能接受的，所以為了保障消費者與追求客戶至上的原則，消費者應針對各行各業的服務與交易行為，加以分類分析，透過網路充分進行說明、建議、討論、辯論、公聽、公投等程序，以列入各行各業的職業道德準則中，若有人違反，則予以開除，而消費者在面對，欠缺職業道德的行為與言論時，則應予以聲討與制止！

想想看！你的公司是否值得你繼續賣命！而你自己平常的工作原則，是否有符合職業道德！你在做出任何業務上的決定時，是否以股東與顧客的權益為考量，還是以自己的喜好與利益為考量！在上班時間中，是否與同事高談闊論公司的機密，這些行為都是違反職業道德！在階級社會裏，任何一種形式的職業道德，都在不同程度上，體現著階級道德、或是社會道德的要求，同樣的，階級道德、或是社會道德，也常從具體的職業道德形式中表現出來，並存在於成人的意識與行為中，職業道德與各種職業的職業生活相結合，形成了比較穩定的職業心理與職業習慣，以致影響了，人們在學校生活階段與少年生活階段，所形成的品行，所以藉由職業道德的約制，是有助於人格、價值觀與生活習性矯正，這除了能大幅提升服務品質外，也能認同自己的良知，更有助於提升整體社會的道德水準！